Компанія здійснює повернення і обмін товарів належної якості згідно Закону «Про захист прав споживачів».
Строки повернення і обміну
Повернення та обмін товарів можливий протягом 14 днів після отримання товару покупцем.
Зворотня доставка товарів здійснюється за домовленістю.
Умови повернення для товарів належної якості
Наш інтернет-магазин працює відповідно до нормативів українського законодавства, надаючи громадянам можливість повернення та обміну товарів. Кожен випадок розглядається в індивідуальному порядку з урахуванням сукупності факторів: - причини обміну/відмови від продукції; - розпакування; - типу продукції. Відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів», товари належної якості індивідуальних розмірів не підлягають обміну та поверненню. Але в разі, якщо вони мають дефекти виробництва (механічний брак), чи не відповідають замовленими Вами критеріям (моделі/формі/розміру тощо) ми готові піти назустріч та замінити їх за умови, що вони не були у використанні та зберегли свій товарний вигляд. Перед здійсненням покупки рекомендуємо уважно вивчити характеристики виробів та звернути увагу на те, що яскравість і насиченість кольорів залежать від освітлення та налаштувань монітора комп'ютера або екрану телефона. Окрім того, текстильні вироби категорії скатертини / покривала / тюлі/ штори встановлюють допустиме відхилення розмірів на ± 5 см. При наявності сумнівів щодо вибору моделі та розміру звертайтеся за допомогою до наших досвідчених менеджерів по телефону, або в будь-якому зручному для Вас месенджері (Viber/Telegram/Instagram, онлайн чат). УМОВИ ОБМІНУ ТА ПОВЕРНЕННЯ ТОВАРУ Для того, щоб обміняти чи повернути товар дотримуйтесь таких умов: - звертайтесь з заявкою на оформлення зворотної відправки до наших менеджерів - оформлення обміну/повернення товарів можливе впродовж 2х тижнів з дня покупки - при транспортуванні товару компанією Нова Пошта - обмін/повернення здійснюється виключно через послугу "Легке повернення" - є можливість повернути, або обміняти вироби невідповідної моделі, матеріалу або розміру, якщо не пошкоджена упаковка, та відсутні сліди експлуатації - у разі одержання товару стандартного розміру належної якості та бажанні обміняти на інший розмір/модель (з особистих переконань) вартість доставки в обидві сторони оплачується клієнтом. - при відмові від одержання товару у відділенні пошти сплачена сума авансу не повертається (компенсується втрачений матеріал та дорожньо-транспортні послуги) Ми не несемо відповідальності за товари, які були відправлені нам без попередньої згоди з відділом повернення! У разі повного повернення товару кошти перераховуються впродовж 7 робочих днів на банківську карту клієнта. При обміні на аналогічний, чи інший виріб розрахунок відбувається відповідно до вартості на момент оформлення покупки.
Відповідно закону "Про захист прав споживачів», компанія може відмовити споживачеві в обміні та поверненні товарів належної якості, якщо вони відносяться до категорій, зазначених у чинному Переліку непродовольчих товарів належної якості, що не підлягають поверненню та обміну.
